Capacidades do módulo
Como funciona
Do zero ao resultado em 3 passos.
Conecte todos os canais em uma conta
Integre WhatsApp Business API, email corporativo, número VoIP e instale o widget de chat no seu site. Cada canal fica disponível em um único inbox para todo o time.
Atribua conversas e responda sem trocar de aba
Novas mensagens chegam no inbox unificado. Você atribui para um vendedor ou equipe, usa templates de resposta rápida e acessa o histórico completo do cliente sem sair da conversa.
Histórico visível em todos os módulos
Cada mensagem fica registrada na timeline do cliente. No Funil de Vendas, nas Propostas e no MeetingAI você vê o histórico de comunicação completo, sem precisar abrir outra ferramenta.
Casos de uso
Como cada perfil usa o módulo.
Recebe uma mensagem de um prospect pelo WhatsApp e outra pelo email ao mesmo tempo. Responde os dois pelo inbox unificado, sem celular pessoal, e o histórico fica salvo no CRM automaticamente.
Monitora o SLA de resposta do time por canal. Identifica que o WhatsApp está com first reply time acima de 4h e redesigna a distribuição de conversas para corrigir.
Cada empresa filha do grupo tem seu próprio inbox com número de WhatsApp separado, emails distintos e widget com identidade visual própria, tudo gerenciado na mesma plataforma.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Comunicador Omnichannel.
O WhatsApp usado é oficial ou uma automação não autorizada?
É oficial. Usamos a WhatsApp Business API da Meta, o mesmo acesso que empresas como iFood e Nubank usam. Não há risco de banimento de número pois não viola os Termos de Uso.
O chat widget funciona no meu site atual?
Sim. É um snippet JavaScript de 2 linhas que você cola no HTML do seu site. Funciona com qualquer tecnologia (WordPress, Webflow, React, etc.). Aparência e cor são customizáveis.
Vendedores precisam instalar algum aplicativo?
Não. O inbox funciona pelo navegador. Para mobile, há um PWA que funciona sem instalação de app store, só salvar o atalho na tela inicial.
O que acontece com o histórico quando um vendedor é demitido?
O histórico permanece na plataforma vinculado ao cliente, não ao vendedor. Você pode reatribuir as conversas para outro responsável e nada se perde.
VoIP significa que posso ligar pelo sistema?
Sim. Com o número VoIP integrado, você faz e recebe chamadas diretamente pelo navegador ou app. Cada ligação fica registrada na timeline do cliente com duração e gravação opcional.
Como funciona a captura de leads pelo chat do site?
Quando um visitante inicia uma conversa pelo widget, o sistema cria automaticamente um lead na base de Prospecção com o e-mail ou telefone informado. Se o lead já existe, registra na timeline existente.
Ecossistema
Módulos que trabalham com Comunicador Omnichannel.
Prospecção
Seus SDRs param de controlar follow-ups em planilha. Crie cadências multicanal com IA (e-mail, WhatsApp, LinkedIn, ligação) e o sistema executa automaticamente, rastreia cada touchpoint e move o lead no funil quando ele responde.
Funil de Vendas
Kanban de oportunidades com automações por etapa, forecast de receita e integração direta com Propostas & Contratos. Do lead qualificado ao fechamento em um só lugar.
Propostas & Contratos
Centralize toda a jornada comercial. Da proposta ao contrato assinado. Três fluxos nativos de assinatura, workflow de aprovação com SLA e visibilidade total do MRR em tempo real.
Veja o Comunicador Omnichannel funcionando na prática.
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